Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Інтернет-магазин sorlavo.eu (далі — «Оператор», «ми», «нас») поважає та захищає конфіденційність кожного відвідувача. Ця Політика конфіденційності пояснює, яка інформація збирається під час використання сайту, з якою метою вона обробляється, як зберігається та в яких випадках може передаватися третім особам.

Використовуючи наш сайт або надаючи свої персональні дані під час оформлення замовлення, ти погоджуєшся з умовами цього документа. Якщо ти не погоджуєшся з будь-яким його положенням — будь ласка, утримайся від використання сервісу та зверніться до нас для отримання роз'яснень.

Цей документ відповідає вимогам Закону України «Про захист персональних даних» (№ 2297-VI від 01.06.2010 із змінами), а також принципам Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR) у частині, що стосується наших відносин із резидентами ЄС.

2. Яку інформацію ми збираємо

Під час роботи сайту ми можемо збирати такі категорії даних:

Контактні дані: ім'я, прізвище, номер телефону та адреса електронної пошти, які ти вводиш у форму замовлення.
Адресні дані: місто та відділення служби доставки, необхідні для відправки товару.
Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, сторінки, які ти переглядав, час перегляду та джерело переходу на сайт.
Файли cookie та схожі технології: дані, що зберігаються у браузері для забезпечення коректної роботи сайту, аналізу трафіку та персоналізації.
Дані про замовлення: обрані товари, кількість, спосіб оплати (без збереження реквізитів карток), коментарі до замовлення.

Ми не збираємо спеціальні категорії персональних даних (расове чи етнічне походження, релігійні переконання, стан здоров'я тощо) і не просимо їх вказувати у будь-якій формі на сайті.

3. Мета та правова підстава обробки

Твої персональні дані обробляються з такими конкретними цілями:

Виконання замовлення — ідентифікація покупця, підтвердження замовлення, організація доставки та інформування про її статус.
Зв'язок та підтримка — відповідь на запити, повідомлення про зміни в замовленні, вирішення спірних ситуацій.
Маркетингові комунікації — надсилання акційних пропозицій та новин (лише за твоєю попередньою згодою; від них можна відмовитись у будь-який момент).
Аналіз та покращення сайту — статистика відвідуваності та поведінки користувачів для вдосконалення інтерфейсу й асортименту.
Виконання юридичних зобов'язань — ведення бухгалтерського обліку та дотримання вимог чинного законодавства України.

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо твої персональні дані третім особам у комерційних цілях. Передача можлива лише у таких випадках:

Служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта, Meest): передаємо ім'я, телефон та адресу виключно для виконання доставки твого замовлення.
Платіжні системи: обробка оплати здійснюється через захищені шлюзи; реквізити карток ми не зберігаємо та не маємо до них доступу.
Аналітичні сервіси: агреговані та анонімізовані статистичні дані можуть оброблятись інструментами веб-аналітики.
Держані органи: виключно на підставі законного запиту або судового рішення відповідно до законодавства України.

5. Зберігання та захист даних

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту твоїх даних від несанкціонованого доступу, знищення, зміни або розголошення. Всі з'єднання з сайтом захищені протоколом SSL/TLS. Персональні дані зберігаються на серверах, розташованих на території України, з обмеженим доступом для авторизованого персоналу.

Дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання мети обробки, але не довше 3 (трьох) років від дати останньої взаємодії, якщо інше не передбачено законом. Після закінчення цього строку дані видаляються або знеособлюються.

6. Твої права як суб'єкта даних

Ти маєш повне право:

Отримати підтвердження факту обробки твоїх персональних даних та копію цих даних.
Вимагати виправлення неточних або застарілих даних.
Відкликати згоду на обробку та вимагати видалення даних (право «бути забутим»).
Заперечити проти обробки у маркетингових цілях.
Вимагати обмеження обробки у випадках, передбачених законом.
Звернутись зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Для реалізації будь-якого з наведених прав — надішли письмовий запит на адресу [email protected] або зателефонуй за номером +38 (067) 134-52-89. Ми розглянемо запит протягом 30 календарних днів.

7. Файли cookie

Сайт використовує файли cookie для забезпечення базового функціоналу, збереження налаштувань та аналізу відвідуваності. Детальніше про типи cookie, строки їх зберігання та способи управління ними читай у нашій Політиці використання cookie.

Ти можеш у будь-який час змінити налаштування cookie у своєму браузері або скористатись відповідним банером на сайті. Відключення певних типів cookie може вплинути на коректність роботи окремих функцій сайту.

8. Дані неповнолітніх

Наш сайт не призначений для осіб, молодших 18 років, і ми свідомо не збираємо дані неповнолітніх. Якщо ти дізнався, що дитина надала нам свої персональні дані без твого відома — негайно зв'яжись із нами для видалення цієї інформації.

9. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цього документа в будь-який час. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Про суттєві зміни ми повідомляємо на головній сторінці сайту або електронною поштою (якщо ти надав свою адресу). Продовження використання сайту після внесення змін означає твою згоду з оновленою версією Політики.

10. Контактна інформація

З питань, що стосуються обробки персональних даних, звертайся:

Email: [email protected]
Телефон: +38 (067) 134-52-89
Адреса: м. Київ, Україна
Час роботи: Пн–Нд, 09:00–21:00