1. Предмет та сфера застосування

Ці Умови використання (далі — «Умови») є публічною офертою інтернет-магазину sorlavo.eu (далі — «Продавець») і регулюють відносини між Продавцем та фізичними особами (далі — «Покупець», «ти»), що оформлюють замовлення або використовують функціонал сайту.

Натискаючи кнопку «Підтвердити замовлення», ти підтверджуєш, що ознайомився з цими Умовами та повністю їх приймаєш. Якщо ти не погоджуєшся з будь-яким пунктом — утримайся від оформлення замовлення та зв'яжись із нами для з'ясування деталей.

Ці Умови діють відповідно до законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України, Закону «Про захист прав споживачів» та Закону «Про електронну комерцію». У випадку суперечності між цими Умовами та нормами законодавства — застосовуються норми законодавства.

2. Реєстрація та акаунт

Оформлення замовлення на сайті sorlavo.eu не потребує обов'язкової реєстрації. Достатньо заповнити контактну форму з іменем, номером телефону та адресою доставки. Надаючи ці дані, ти підтверджуєш, що вони є достовірними та актуальними, а також що ти досяг 18-річного віку.

Якщо в майбутньому буде введено особистий кабінет, ти зобов'язуєшся зберігати конфіденційність своїх облікових даних та нести відповідальність за всі дії, вчинені з твого акаунту. У разі підозри на несанкціонований доступ — негайно повідомляй нас на [email protected].

3. Оформлення замовлення та укладення договору

Процес оформлення замовлення складається з таких кроків:

  1. Вибір товару та кількості упаковок на сайті.
  2. Заповнення контактних даних та адреси доставки у формі.
  3. Перевірка підсумку та натискання кнопки «Підтвердити замовлення».
  4. Підтвердження від менеджера телефоном або електронною поштою протягом 15–60 хвилин у робочі години (09:00–21:00).

Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту усного підтвердження замовлення менеджером або надсилання письмового підтвердження на вказану тобою електронну пошту. До моменту підтвердження ми залишаємо за собою право відмовити у виконанні замовлення у зв'язку з відсутністю товару на складі або іншими обставинами.

4. Ціни та оплата

Усі ціни на сайті вказані в гривнях (грн) і включають ПДВ (якщо застосовно). Ціни можуть змінюватись без попереднього повідомлення, однак підтверджена ціна замовлення залишається фіксованою до моменту виконання доставки.

Доступні способи оплати: готівка при отриманні (накладений платіж), банківська картка онлайн через захищений платіжний шлюз, а також переказ на рахунок ФОП. Реквізити для переказу надаються менеджером при підтвердженні замовлення. Оплата реквізитами карток зберігається виключно на стороні платіжного провайдера — ми не маємо доступу до повних реквізитів.

5. Доставка товару

Доставка здійснюється по всій території України службами Нова Пошта, Укрпошта та Meest. Терміни доставки залежать від обраного способу та регіону і зазвичай становлять 1–7 робочих днів після відправки. Відправка провадиться протягом 1–2 робочих днів після підтвердження оплати або оформлення посилки з накладеним платежем.

Безкоштовна доставка надається при замовленні від 3 упаковок. В інших випадках вартість доставки відповідає тарифам служб доставки, зазначеним на сторінці замовлення. Ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі товару службі доставки.

6. Повернення та обмін товару

Ти маєш право повернути товар належної якості протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання, якщо він не підійшов за будь-якою причиною — за умови збереження оригінальної упаковки та пломби.

Для ініціювання повернення необхідно:

Повернення коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів після отримання та перевірки товару тим же способом, яким була проведена оплата. Товар, упаковку якого розкрито або порушено пломбу, поверненню не підлягає у зв'язку зі специфікою харчових добавок.

7. Відповідальність сторін

Продавець несе відповідальність за якість та відповідність товару опису на сайті в межах, встановлених чинним законодавством України. Ми не несемо відповідальності за затримки доставки, спричинені форс-мажором, діями третіх осіб (служб доставки) або наданням Покупцем невірних даних.

Покупець зобов'язується використовувати товар відповідно до інструкції та загальних рекомендацій на упаковці. Продавець не несе відповідальності за наслідки ігнорування рекомендацій виробника або вживання товару особами з протипоказаннями.

Сайт та його вміст надаються «як є» без жодних гарантій безперебійної роботи. Ми не несемо відповідальності за технічні збої, що виникли не з нашої вини. Максимальна відповідальність Продавця в будь-якому разі обмежена вартістю конкретного замовлення.

8. Інтелектуальна власність

Увесь контент на сайті sorlavo.eu — тексти, зображення, логотип, дизайн, структура сторінок — є власністю Продавця або використовується за ліцензією та захищений авторським правом. Будь-яке копіювання, відтворення або поширення без письмового дозволу заборонено.

Ти можеш зробити скріншот або роздрукувати сторінки виключно для особистого некомерційного використання. Будь-яка автоматизована обробка (парсинг, скрейпінг) без письмового дозволу є порушенням умов використання та може призвести до правових наслідків.

9. Зміна Умов та припинення доступу

Ми залишаємо за собою право в односторонньому порядку змінювати ці Умови. Оновлена версія набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці. Продовження користування сайтом після змін означає прийняття нових Умов. Ми рекомендуємо регулярно переглядати цей розділ.

Ми можемо без попередження обмежити доступ до сервісу для осіб, які порушують ці Умови або використовують сайт у шахрайських цілях. Законні замовлення, здійснені до такого обмеження, виконуються в стандартному порядку.

10. Вирішення спорів та застосовне право

Усі суперечки між Продавцем та Покупцем вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди — у порядку, встановленому чинним законодавством України. До цих Умов застосовується право України.

Претензії надсилай на адресу [email protected]. Ми зобов'язуємося розглянути звернення та надати відповідь протягом 10 (десяти) робочих днів.

Повернутись на головну